Ferias y mercados: que el comprador de un día vuelva
En una feria el cliente te compra una vez y se pierde entre cientos de puestos. Para que vuelva: que se lleve una forma de encontrarte, que se registre en tu tarjeta de sellos ahí mismo, que sepa cuándo y dónde vas a estar, y que tenga una razón para buscarte en la próxima fecha o pedirte por domicilio.
Si vendes en ferias, bazares o mercados campesinos, conoces la escena. Un buen día, mucha gente, el producto se mueve. La persona prueba, le gusta, te compra. Y luego se va caminando entre cien puestos más, sin saber tu nombre ni cuándo vuelves a estar.
El comprador de un día es la base de muchos emprendimientos. Pero el negocio crece de verdad cuando ese comprador te busca en la siguiente feria o te pide por domicilio. Estas ideas te ayudan a lograrlo.
1. Que se lleve tu nombre
Lo primero es que el cliente pueda encontrarte después. Parece obvio, pero muchos puestos no lo resuelven.
- Un nombre claro y visible en el puesto, no solo el logo.
- Tu Instagram o WhatsApp en el empaque, con un sticker o una etiqueta sencilla.
- Una tarjetica o volante con lo básico: qué vendes, cómo pedir, dónde vas a estar.
Si alguien prueba tu salsa, tu pan o tu jabón y le gusta, tiene que poder buscarte esa misma noche.
2. Registra al cliente ahí mismo
La tarjeta de presentación se pierde en el bolso. Una tarjeta de sellos en el celular no. Si el cliente se registra en el puesto, se va con tu nombre guardado y con una razón para volver.
- Ten el QR grande, impreso y pegado al frente del puesto.
- Al entregar la compra, di algo corto: "Escanea aquí. Con esta compra llevas el primer sello; con cuatro te llevas uno gratis".
- Si hay fila, que se registren mientras esperan.
En feria todo pasa rápido. Lo que no se hace en ese momento, no se hace.
3. Una tarjeta corta, pensada para tu ritmo
Si vendes en una feria cada mes, una tarjeta de 10 sellos deja el premio a casi un año de distancia. Nadie la termina.
- Pide entre 3 y 5 sellos.
- Elige un premio que se sienta especial y te cueste poco: una muestra de un producto nuevo, una unidad gratis, un empaque de regalo.
- Si también vendes por domicilio, que esas compras también sumen sello. Así el cliente no tiene que esperar a la próxima feria para avanzar.
4. Que sepa cuándo y dónde vas a estar
El cliente que quiere volver a comprarte muchas veces no sabe dónde encontrarte. Díselo.
- Ten tu calendario de ferias publicado en tus redes y fijado arriba en Instagram.
- Unos días antes de cada fecha, avisa: cuándo, dónde y qué vas a llevar.
- Si cambiaste de puesto dentro de la feria, dilo también. "Este domingo estamos al lado de la tarima".
Para mensajes de WhatsApp, necesitas el permiso del cliente y que pueda dejar de recibirlos cuando quiera, como pide la Ley 1581 de 2012. Lee WhatsApp para tu negocio: mensajes que venden sin spam.
5. Dale una razón para buscarte en la próxima fecha
Que el cliente sepa dónde estás ayuda. Que tenga un motivo para ir, ayuda más.
- Un producto que solo llevas a la feria o una edición de temporada.
- Un sello doble para los que te visiten en la siguiente fecha.
- Algo apartado para él: "Si me escribes antes, te guardo el de maracuyá, que se acaba temprano".
6. Convierte la feria en domicilios
La feria es la vitrina; el domicilio es lo que te sostiene entre feria y feria. Dile al cliente que también le puedes llevar a la casa o que puede pedirte por WhatsApp. Muchos compran en la feria para probar y vuelven a pedir cuando ya saben que les gusta.
7. Apóyate en los vecinos de puesto
En una feria no compites solo. Los puestos de al lado tienen clientes que también podrían ser tuyos. Recomiéndense entre ustedes, armen un combo o un sorteo conjunto.
Lo que no conviene hacer
- Llenar al cliente de mensajes después de la feria. Un aviso antes de cada fecha es suficiente.
- Regalar demasiado para atraer gente al puesto. Prefiere una muestra para probar que un descuento grande.
- Cambiar de nombre o de redes cada temporada. El cliente que te buscaba ya no te encuentra.
Cómo te ayuda Sella
Con Sella, el cliente escanea un QR en tu puesto y guarda tu tarjeta de sellos en Google Wallet, Apple Wallet o Samsung Wallet, sin descargar ninguna app. No necesitas datáfono ni lector: sellas desde el celular en «Modo caja», escaneando la tarjeta del cliente. En los planes pagos tienes códigos de un solo uso para sellar compras por domicilio, y cada sello guarda la fecha, la hora y la sede.
Con la tarjeta en su billetera, el cliente recibe avisos de sello nuevo, de premio listo y de tus promociones, como la próxima feria. Puedes empezar gratis o con 30 días de Premium, sin tarjeta de crédito. Mira los planes en precios.
Preguntas frecuentes
¿Sirve una tarjeta de sellos si solo vendo en ferias de vez en cuando?
Sí, si la tarjeta es corta. Si vas a una feria al mes, pide pocos sellos, entre 3 y 5, y deja que también sumen las compras por domicilio o en otros puntos donde vendas.
¿Cómo hago para que el cliente se registre si el puesto está lleno?
Ten el QR grande y visible, pegado en el puesto y no solo en la caja. Mientras empacas, dile en una frase qué gana. Registrarse con el QR toma poco tiempo y el cliente puede hacerlo mientras espera.
¿Cómo le aviso al cliente cuándo es la próxima feria?
Con permiso, por los canales que él ya usa: tus redes, un mensaje de WhatsApp o un aviso en su tarjeta digital. Avisa pocos días antes, con la fecha, el lugar y una razón para pasar.
