Términos y Condiciones y Política de Privacidad

1. Responsable de la plataforma

La plataforma Sella (sitio web sellapp.com.co, el panel de negocios, las páginas de registro de clientes y los pases digitales asociados; en adelante, "Sella" o "la Plataforma") es operada por:

En adelante, "TBP", "nosotros" o "la Empresa". Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Para usuarios ubicados fuera de Colombia, aplica en lo pertinente la normativa local sobre privacidad.

2. Alcance y definiciones

• Negocio: la persona natural o jurídica que crea una cuenta en Sella para ofrecer un programa de fidelización a sus clientes (incluye centros comerciales, asociaciones y sus locales afiliados).
• Cliente final: la persona que obtiene la tarjeta de sellos, el pasaporte o la tarjeta de un centro comercial escaneando el código QR de un Negocio.
• Cajero: persona autorizada por un Negocio para registrar sellos y entregar premios desde el Modo caja.
• Titular: cualquiera de las personas naturales anteriores respecto de sus propios datos personales.
• Premio o Beneficio: cualquier producto, servicio, descuento, regalo, acceso o ventaja que un Negocio promete a sus clientes a través de la Plataforma.

Al crear una cuenta de Negocio, al registrarse como Cliente final, al usar el Modo caja o al navegar por la Plataforma, usted declara haber leído y aceptado este documento.

3. Roles frente a los datos personales

Sella trata datos personales en dos calidades distintas:

1. Datos de los Clientes finales (nombre, celular, cumpleaños, sellos, visitas): el Negocio es el Responsable del tratamiento, porque decide para qué se usan (su programa de fidelización, sus promociones). TBP actúa como Encargado del tratamiento: procesa esos datos por cuenta del Negocio, siguiendo sus instrucciones, con las finalidades previstas en la Plataforma, y le entrega al Negocio los medios para atender los derechos de sus clientes. Cada Negocio es responsable de contar con la autorización de sus clientes y de usar los datos conforme a la ley.
2. Datos de las cuentas de Negocio y de Cajeros (nombre, correo, información de facturación) y datos técnicos de uso de la Plataforma: TBP es el Responsable.

Cuando un Negocio hace parte de un centro comercial dentro de Sella, el centro comercial únicamente recibe información agregada y anónima (número de visitas, locales visitados, horarios, cruces entre locales). Ningún Negocio ve los datos de contacto de los clientes de otro Negocio.

4. Datos que tratamos

4.1 Clientes finales

• Nombre y apellido, número de celular con prefijo de país, fecha de cumpleaños. El correo electrónico y el género son opcionales; si das tu género, el Negocio lo ve en su lista de clientes y puede usarlo para segmentar sus promociones y en estadísticas.
• Datos del programa: negocio y sede en que se creó la tarjeta; sellos, con fecha, hora, sede, cantidad y origen (en tienda o con código de domicilio); canjes y premios entregados (finales y a mitad de camino); nivel del cliente en el programa del Negocio o del centro comercial; pasaportes y sus avances; y el historial de cada movimiento con la cuenta (dueño o cajero) que lo hizo, incluidas las correcciones con su motivo, los sellos deshechos y las uniones de tarjetas duplicadas. Si el mismo celular se inscribe dos veces en un Negocio, marcamos las tarjetas como posible duplicado para que el Negocio las una después de confirmarlo contigo en persona; el celular nunca se le muestra.
• Datos técnicos: identificador de sesión, idioma, el estado del pase en Google Wallet (guardado o no) y constancia de tu autorización (fecha, versión de esta política, negocio, dirección IP y navegador). Si guardas el pase en Apple Wallet, el identificador del dispositivo y el token de notificaciones que Apple asigna para ese pase. No accedemos a la ubicación del dispositivo ni a sus contactos.

4.2 Negocios y cajeros

• Nombre del negocio, nombre y celular del responsable, ciudad, correo de acceso, contraseña (cifrada, nunca visible para nosotros) o acceso con Google, país y zona horaria, logotipos, íconos y fotos que el Negocio decida subir, el diseño de sus tarjetas, su enlace de reseñas de Google y el perfil que describe de su negocio (objetivo, tono, producto estrella, días flojos, límites de promoción).
• Origen de la inscripción del Negocio: el código de campaña, de embajador o de invitación con el que llegó a Sella (se guarda en el navegador sin cookies, por 90 días, y se envía solo si crea su cuenta) y la respuesta opcional a "¿Cómo nos conociste?". Lo usamos para medir nuestros canales de venta y liquidar comisiones de embajadores. Si el Negocio llegó por el enlace de un embajador de Sella, ese embajador ve en su portal el nombre del Negocio, la fecha de registro y si ya se activó o pagó un plan, solo para seguir su comisión; nunca ve datos de los clientes del Negocio.
• Constancia de la aceptación de esta política (fecha, versión, correo, dirección IP y navegador) y notas internas de seguimiento comercial de Sella.
• Datos de facturación necesarios para el plan contratado. Los pagos con tarjeta o medios electrónicos los procesa directamente la pasarela de pagos; nunca almacenamos números de tarjeta.
• Datos de actividad: sellos y canjes registrados, promociones enviadas, estadísticas generadas.

4.3 Datos técnicos de navegación

Direcciones IP, tipo de navegador y registros de acceso, con fines de seguridad y prevención de fraude. En el panel de negocio registramos cuándo entra cada negocio y qué secciones abre (solo el nombre de la sección y cuántas veces), para mejorar el servicio y dar soporte; nunca lo que escribe ni datos de sus clientes. Usamos almacenamiento local del navegador para recordar preferencias (idioma, sede seleccionada) y la sesión; no guardamos en el dispositivo los datos personales del formulario de registro. En nuestro sitio web usamos la etiqueta de Google Ads para medir nuestras campañas publicitarias solo si aceptas las cookies en el aviso que aparece al entrar; si no las aceptas, no se guardan cookies publicitarias. Tu elección se guarda en tu navegador y puedes cambiarla cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de la página. Si aceptas, Google Ads mide visitas y registros de negocios; nunca activamos publicidad personalizada. El navegador también puede enviarnos reportes técnicos de seguridad (política de seguridad de contenido): solo guardamos el dominio bloqueado, la directiva y la página, sin datos personales.

4.4 Ubicación

Sella no rastrea ni almacena la ubicación de los clientes. Si un Negocio con plan pago activa los avisos por cercanía, Sella guarda únicamente la ubicación (dirección y coordenadas) de las sedes de ese Negocio y la incluye en el pase. Es el celular del cliente, a través de Apple Wallet, Google Wallet o Samsung Wallet y según los permisos de ubicación y notificaciones que el cliente haya dado a esas aplicaciones, el que compara su propia ubicación con la de la sede y decide si muestra el aviso; esa ubicación no se envía a Sella ni al Negocio. El cliente puede desactivarlo en cualquier momento quitando el permiso de ubicación o de notificaciones a su billetera. La ubicación de las sedes se incluye en el pase de Apple, Google y Samsung. Para ubicar una sede, el Negocio puede buscar su dirección en el mapa de OpenStreetMap (servicio de terceros, © OpenStreetMap contributors), que recibe la dirección escrita, la ciudad del Negocio y, como cualquier sitio web, la dirección IP de quien busca.

4.5 Personas que se inscriben como embajadores

Quien solicita ser embajador de Sella en sellapp.com.co/embajadores nos da su nombre, cédula, celular, correo, ciudad, cómo piensa recomendar Sella y, si quiere, su RUT. Los usamos solo para revisar la solicitud, contactarle por WhatsApp o correo, firmar el acuerdo de embajador, administrar el programa (su enlace, su página y sus resultados) y pagar sus comisiones con las retenciones de ley. El RUT se guarda en un almacenamiento privado al que solo accede el equipo de Sella; nunca es público ni se comparte con los Negocios. Sin la autorización expresa del formulario no se guarda ningún dato.

5. Finalidades del tratamiento

• Crear y operar las tarjetas de sellos, pasaportes y tarjetas de centro comercial; acreditar sellos; validar canjes; mostrar el progreso al Cliente final.
• Emitir y actualizar el pase en la billetera digital del Cliente final (Google Wallet en Android, Samsung Wallet en celulares Samsung, Apple Wallet en iPhone), incluidas las notificaciones asociadas al pase. Para Apple Wallet, el dispositivo se registra ante Sella con un identificador anónimo que solo sirve para avisarle que el pase cambió.
• Enviar, por cuenta del Negocio, avisos automáticos (sello nuevo, premio listo, "te falta un sello", cumpleaños, "te extrañamos"), promociones inmediatas o programadas y avisos individuales a los clientes de ese Negocio, con los límites de frecuencia fijados por la Plataforma (máximo 3 avisos al día por pase).
• Pedir reseña en Google (si el Negocio lo activa, planes pagos): 1 hora después de canjear un premio enviamos a tu billetera una invitación a dejar una reseña del Negocio en Google, igual para todos los clientes, sin incentivos y como máximo una vez cada 90 días por Negocio. El enlace pasa por sellapp.com.co/r/… para contar los clics en total por Negocio (no por persona); la reseña la publicas directamente en Google, bajo sus políticas.
• Códigos para domicilio (planes pagos): el Negocio puede entregar códigos de un solo uso que sumas en sellapp.com.co/c o desde el enlace privado de tu tarjeta. Guardamos qué tarjeta usó cada código, y el Negocio ve el primer nombre de quien lo usó. Máximo 3 al día por tarjeta.
• Tarjetas regalo (complemento Sella Plus): cuando un Negocio vende una tarjeta regalo guardamos el nombre de quien la recibe y, si se escriben, quién la regala y un mensaje, además del saldo y el historial de usos (fecha, valor, sede y cajero). Usamos ese nombre solo para entregar la tarjeta y enviar los avisos de saldo al pase; el enlace de la tarjeta solo muestra el nombre de pila. Sella no procesa pagos: el Negocio cobra en su caja. Si al venderla se escribe un correo (el de quien la recibe o el del comprador que la entregará), lo usamos solo para enviar la tarjeta y los avisos de su saldo; el Negocio lo ve en su panel para reenviarla y no lo usamos para publicidad. Ver la sección 14.
• Inscripción desde la caja: el cajero puede mostrarte un QR de un solo uso (10 minutos); al inscribirte, la caja ve tu primer nombre para darte el primer sello.
• Trae a un amigo (si el Negocio lo activa): la tarjeta de cada cliente lleva un enlace de invitación con un código aleatorio que no revela su identidad. Si un amigo se registra con ese enlace, Sella guarda quién invitó a quién para entregar el sello de regalo, y al que invitó solo se le muestra el primer nombre del amigo en el aviso de su billetera.
• Entregar al Negocio la lista de sus clientes (nombre, cumpleaños, género si lo diste, últimos 4 dígitos del celular, nivel, actividad en su programa y constancia de la autorización) y estadísticas; el celular y el correo del Cliente final los custodia TBP y se usan únicamente para operar el programa, enviar los avisos a la billetera y atender los derechos del Titular. Al centro comercial se le entregan únicamente estadísticas agregadas.
• Gestionar cuentas, cajeros, planes, pagos y facturación; atender solicitudes y soporte.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraude y abuso, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la Plataforma con información agregada y anónima.

No realizamos perfilamiento con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas que afecten derechos de los Titulares. Los "niveles" de visitante y las audiencias de promociones son cálculos aritméticos sobre visitas que el Negocio usa para sus propios beneficios.

6. Autorización

El Cliente final autoriza el tratamiento de sus datos al diligenciar y enviar el formulario de registro, donde se informa el uso que se dará a la información y el enlace a esta política. El Negocio autoriza el tratamiento de sus datos al crear su cuenta. La autorización puede revocarse en cualquier momento conforme a la sección 9, sin perjuicio de los tratamientos ya realizados y de los datos que la ley nos obligue a conservar.

7. Con quién se comparten los datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales con fines comerciales de terceros. Compartimos datos únicamente con:

• El Negocio con el que el Cliente final creó su tarjeta: ve el nombre, el cumpleaños, el género (si lo dio), los últimos 4 dígitos del celular, el nivel, la actividad de ese cliente dentro de su programa y la constancia de su autorización; no recibe su celular completo ni su correo, y nunca ve la actividad del cliente en otros Negocios. Los mensajes del Negocio al cliente se envían a través de la Plataforma (billetera digital).
• El centro comercial al que pertenezca el Negocio: solo información agregada y anónima.
• Google LLC (Firebase: autenticación, base de datos, almacenamiento, funciones en la nube, App Check y reCAPTCHA; y Google Wallet para los pases digitales). Sus prácticas se rigen por la política de privacidad de Google.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform: solo si el Negocio activa los avisos automáticos por WhatsApp y el Cliente final los acepta al inscribirse; recibe el número de celular del Cliente, su nombre y el texto del aviso. El Cliente puede dejar de recibirlos respondiendo «SALIR»). Sus prácticas se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.
• Samsung Electronics Co., Ltd. (Samsung Wallet: emisión y actualización de la tarjeta de sellos en celulares Samsung, cuando el Cliente final elige guardarla ahí. Recibe el nombre del negocio, el nombre del Cliente final en la tarjeta, sus sellos y premios, y el código de la tarjeta). Sus prácticas se rigen por la política de privacidad de Samsung.
• Apple Inc. (Apple Wallet: emisión y actualización de los pases en iPhone, incluidas las notificaciones del pase mediante el servicio de notificaciones de Apple, APNs). Sus prácticas se rigen por la política de privacidad de Apple.
• Pasarelas de pago (por ejemplo, ePayco S.A.S.) para el cobro de los planes a los Negocios, bajo sus propias políticas.
• Alegra (Soluciones Alegra S.A.S.) para emitir la factura electrónica de los planes ante la DIAN, con los datos de facturación del Negocio (nombre o razón social, documento, dirección, correo).
• Resend, Inc. (Estados Unidos), como encargado del envío de los correos de las tarjetas regalo: recibe el correo y el nombre del destinatario, el nombre del Negocio y el contenido del correo, solo para entregarlo.
• Anthropic PBC para las funciones de análisis e ideas con inteligencia artificial del panel del Negocio. Solo recibe estadísticas agregadas del programa (conteos, frecuencias, premios) y el perfil que el Negocio describe de sí mismo (objetivo, días flojos, tono, producto estrella y límites de promoción); nunca el nombre, el celular, el correo ni el cumpleaños de los Clientes finales.
• goQR.me (api.qrserver.com) para generar algunas imágenes de códigos QR; solo recibe la dirección web pública del negocio o del pasaporte.
• Google Ads, solo en nuestro sitio web y solo con tu consentimiento, para medir campañas.
• Expo (notificaciones de la app móvil de Sella), Google Fonts y jsDelivr (tipografías y librerías de las páginas): reciben la dirección IP de tu dispositivo al cargar la página o la app.
• Autoridades cuando exista un requerimiento legal.

Transferencia internacional

La infraestructura de Google puede almacenar y procesar la información en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Google cuenta con estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente. Lo mismo aplica a Resend (Estados Unidos) para los correos de las tarjetas regalo. Estas transferencias se hacen conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Al aceptar esta política, el Titular autoriza expresamente dicha transferencia.

8. Seguridad

Toda la información viaja cifrada (HTTPS/TLS). Los sellos, canjes, cambios de plan y demás operaciones sensibles se validan en nuestros servidores, no en el dispositivo del usuario. Las reglas de acceso impiden que un usuario lea o modifique datos que no le pertenecen; los cajeros solo pueden registrar sellos y canjes. Las credenciales de integración con terceros se guardan en un gestor de secretos, no en el código. Realizamos copias de seguridad diarias con retención limitada. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a los Titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.

9. Conservación y eliminación

• Los datos de un Cliente final se conservan mientras exista su tarjeta en algún Negocio. El Negocio puede eliminar a un cliente de su programa desde el panel; ello borra sus tarjetas, sellos e historial en ese Negocio (visitas, invitaciones, solicitudes de reseña, códigos de domicilio usados y la constancia de su autorización para ese Negocio). Si ya no le queda ninguna tarjeta ni pasaporte, su perfil (nombre, celular, correo y cumpleaños) se borra automáticamente en los días siguientes.
• Al borrar una tarjeta, el pase de Google Wallet queda vencido y el de Apple Wallet anulado; puedes quitarlo de tu billetera. Para anular el de Apple conservamos por 30 días solo un código técnico del pase, sin datos personales. Los canjes de pasaportes se conservan sin nombre ni identificador del cliente, como soporte de los reembolsos entre negocios.
• Los datos de un Negocio se conservan mientras su cuenta esté activa. Un Negocio puede solicitar la eliminación de su cuenta; se borran su negocio, sus tarjetas, sus clientes (con su historial, invitaciones, reseñas pedidas y códigos de domicilio en ese Negocio), sus promociones, sus cajeros y sus imágenes. Esta acción no se puede deshacer.
• Las solicitudes de embajador pendientes se borran, con su RUT, a los 180 días si no se deciden, y las rechazadas a los 90 días. Las aprobadas se conservan mientras la persona sea embajadora y, después, durante los plazos exigidos por la legislación contable y tributaria para los pagos de comisiones.
• Si el Negocio activa el sello de bienvenida, guardamos una huella cifrada del celular (no el número) durante 24 meses para entregar ese regalo una sola vez por persona. Si el cliente es eliminado o borra su cuenta, esa huella queda sin su nombre ni su tarjeta hasta que vence; si el Negocio se elimina, se borra.
• Las copias de seguridad se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 30 días después del borrado en producción.
• Conservamos la información de facturación y las transacciones durante los plazos exigidos por la legislación contable y tributaria colombiana.

10. Derechos de los Titulares y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo Titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

Cliente final: puede pedir corrección o eliminación al Negocio con el que creó su tarjeta (es el Responsable), o escribirnos directamente a admin@tbpconsulting.com.co indicando el número de celular registrado y el nombre del Negocio; gestionaremos la solicitud con el Negocio o la atenderemos directamente cuando proceda.

Negocio o Cajero: escriba a admin@tbpconsulting.com.co desde el correo registrado en la cuenta.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. Para verificar la identidad del solicitante podremos pedir información adicional.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores de catorce (14) años; si un menor entre 14 y 18 años obtiene una tarjeta, se entiende que lo hace con autorización de su representante legal. Si un representante legal considera que se han tratado datos de un menor sin autorización, puede solicitar su eliminación por los canales de la sección 10.

12. Términos y Condiciones de uso de la Plataforma

12.1 Objeto

TBP pone a disposición de los Negocios una herramienta tecnológica para administrar programas de fidelización digital y comunicarse con sus clientes. TBP no vende productos ni servicios a los Clientes finales, no interviene en la relación comercial entre el Negocio y sus clientes y no es parte de ella.

12.2 Cuentas, cajeros y credenciales

El Negocio es responsable de la veracidad de la información de su cuenta, de la custodia de sus credenciales y de las de los cajeros que cree, y de todo lo que se haga desde ellas. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

12.3 Obligaciones del Negocio

• Obtener la autorización de sus clientes para el tratamiento de sus datos y usarlos exclusivamente para su programa de fidelización, respetando esta política y la ley.
• Cumplir los premios, promociones y beneficios que anuncie a través de la Plataforma, en los términos en que los anunció.
• No enviar promociones con contenido ilegal, engañoso, ofensivo, discriminatorio o ajeno a su actividad, ni usar la Plataforma para fines distintos a la fidelización de sus propios clientes.
• No manipular sellos ni canjes, ni intentar eludir los controles de la Plataforma.
• Pagar oportunamente el plan contratado.

12.4 Planes, pagos y renovación

Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en sellapp.com.co y en el panel. Los planes pagos se activan al confirmarse el pago por el período contratado y no se renuevan automáticamente salvo que el Negocio contrate esa modalidad; al vencer sin renovación, la cuenta pasa al plan gratuito y conserva sus datos. No se hacen reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo obligación legal. Podemos modificar los precios con un aviso mínimo de treinta (30) días; el cambio aplica desde la siguiente renovación.

12.5 Disponibilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Haremos esfuerzos razonables por mantenerla operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Funciones que dependen de terceros (Google Wallet, Apple Wallet, pasarelas de pago, redes de telefonía) pueden verse afectadas por cambios o fallas de esos terceros, ajenos a nuestro control.

12.6 Propiedad intelectual

La marca Sella, el software, el diseño y los contenidos de la Plataforma son propiedad de TBP o de sus licenciantes. El Negocio conserva la propiedad de sus marcas, logotipos e imágenes, y nos concede una licencia limitada para mostrarlos en los pases, el panel y el kit de impresión mientras use la Plataforma.

12.7 Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta, con o sin aviso previo, en caso de fraude, abuso, uso ilegal, incumplimiento de estos términos o falta de pago. El Negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento. La terminación no exime del pago de sumas ya causadas.

13. Premios, promociones y beneficios

Cuando la Plataforma muestra mensajes como "Premio listo" o "Tu premio está listo", lo hace con base en la configuración del Negocio y en los sellos registrados; ese mensaje no constituye una obligación de TBP.

14. Tarjetas regalo (Sella Plus)

• El Negocio es el único emisor y responsable frente al consumidor: del cobro, de honrar el saldo, de los vencimientos, cambios, devoluciones y garantías, de la facturación y los impuestos, y del cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.
• Si el Negocio cierra, cancela su cuenta o deja de pagar el complemento, las obligaciones sobre el saldo siguen siendo del Negocio. Sella mantiene funcionando las tarjetas ya vendidas mientras el Negocio tenga cuenta en la Plataforma, y no reembolsa saldos.
• El código de la tarjeta funciona como el de una tarjeta física: quien lo tiene puede usarlo. Sella no responde por el uso indebido del código por terceros cuando el titular lo comparte o lo pierde; ofrece avisos de cada uso y la opción de anular la tarjeta o emitir un enlace nuevo a través del Negocio.
• Respecto de las tarjetas regalo, la responsabilidad total de TBP frente al Negocio se limita al valor pagado por el Negocio por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine, salvo lo que la ley no permita limitar.
• Aceptación del Negocio: al activar el complemento (o antes de su primera venta, si su plan lo incluye) el Negocio acepta estas condiciones marcando "Entiendo que mi negocio es el emisor y responsable de las tarjetas regalo y de su saldo". Guardamos la fecha, la versión, la dirección IP y el navegador de esa aceptación.
• Datos: el nombre y, si se da, el correo del destinatario se usan solo para entregar la tarjeta y enviar los avisos de su saldo. El correo se envía mediante Resend (Estados Unidos) como encargado del tratamiento, con transferencia internacional conforme a la Ley 1581 de 2012. No usamos esos datos para publicidad.

15. Programa de referidos entre negocios

• Cada Negocio tiene un enlace y un código de invitación. Por cada 3 negocios nuevos que se inscriban con ese enlace o código y cumplan las condiciones, el Negocio que invita recibe 1 mes de Premium sin costo, hasta 6 meses por año calendario. El mes se suma al final de su plan vigente o, si está en el plan Gratis, activa Premium por un mes.
• Un negocio invitado cuenta cuando: es nuevo en Sella, confirma su correo, es de un dueño distinto (no comparte cuenta, correo ni celular con quien invita ni con otros invitados) y registra al menos 3 clientes reales con sello en sus primeros 14 días. Estos valores pueden ajustarse; los vigentes se muestran en el panel.
• El negocio invitado recibe la prueba normal de 30 días de Premium.
• Las cuentas falsas, las autoinvitaciones o cualquier manipulación anulan las invitaciones y las recompensas relacionadas. Sella puede revisar las invitaciones y anular las que no cumplan.
• Los meses gratis no se cambian por dinero ni se transfieren. En planes acordados por separado (a mano o patrocinados por un centro comercial) la recompensa se aplica según ese acuerdo.
• Sella puede modificar o terminar el programa en cualquier momento; los meses ya ganados se respetan.
• Datos: guardamos quién invitó a quién, el nombre del negocio invitado (que ve quien invita) y, para evitar abusos, un resumen cifrado del correo, el celular y la red de internet de cada dueño, que solo se compara entre sí.

16. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TBP no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de datos causada por terceros o por el propio usuario, ni por perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, de errores de los Negocios al configurar sus programas, de sellos otorgados o negados por los cajeros, ni de la relación entre el Negocio y sus clientes. La responsabilidad total de TBP frente a un Negocio por cualquier causa se limita al valor efectivamente pagado por ese Negocio a TBP en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Nada en este documento limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

17. Cambios a este documento

Podemos actualizar esta política y estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, lo informaremos en el panel de los Negocios. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica su aceptación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores en su lugar de residencia.

19. Contacto