Política de privacidad

Sella ("la aplicación", "nosotros") es una plataforma de tarjetas de fidelidad digitales que conecta negocios locales con sus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Aplica a la aplicación móvil Sella y a este sitio web.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) al registrarte, tanto para clientes como para negocios.
• Datos del programa de fidelidad: sellos acumulados, premios canjeados e historial de actividad entre clientes y negocios afiliados.
• Imágenes opcionales: foto de perfil (clientes) y logotipo (negocios), solo si decides subirlas.
• Token de notificaciones: un identificador técnico del dispositivo para poder enviarte notificaciones push (por ejemplo, cuando completas una tarjeta).
• Cámara: la aplicación usa la cámara únicamente para escanear códigos QR dentro de la app. No graba video ni audio, y no accede a la cámara en segundo plano.

2. Cómo usamos la información

• Operar el programa de sellos: acreditar sellos, validar canjes y mostrar tu progreso.
• Autenticarte y proteger tu cuenta.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus tarjetas y, en el caso de negocios con plan Premium, promociones de los negocios cuya tarjeta tienes agregada.
• Mostrar a cada negocio estadísticas agregadas de su propio programa (número de clientes, sellos y canjes).

3. Con quién se comparte

No vendemos tu información personal. Los datos se comparten únicamente con:

• Google Firebase (Google LLC), nuestro proveedor de infraestructura: autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes y funciones en la nube. Sus prácticas se rigen por la política de privacidad de Google.
• Expo (650 Industries, Inc.), para la entrega de notificaciones push.
• Los negocios afiliados que tú agregas: el negocio ve tu actividad dentro de su programa (sellos y canjes), nunca tu actividad en otros negocios.

4. Seguridad

Toda la información viaja cifrada (HTTPS/TLS). El otorgamiento de sellos y canjes se valida en nuestros servidores con códigos de un solo uso, y las reglas de acceso impiden que un usuario lea o modifique datos que no le pertenecen.

5. Retención y eliminación

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para operar el servicio. Si eliminas la cuenta, la eliminación es inmediata en nuestros sistemas de producción.

6. Menores de edad

Sella está dirigida a personas mayores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos desde la propia aplicación. Para cualquier solicitud adicional (por ejemplo, exportar tu información), escríbenos y responderemos en un plazo razonable.

8. Cambios a esta política

Si realizamos cambios importantes, actualizaremos la fecha en la parte superior y, cuando corresponda, te lo notificaremos dentro de la aplicación.

9. Contacto

Responsable: Sella (Colombia).
Correo: contacto@sellapp.com.co